Vas a abrir un segundo local, lanzar un producto nuevo o cambiar de sistema de gestión. Tienes ganas, has hecho números y todo parece encajar. Lo que casi nunca haces es sentarte un rato a preguntarte qué podría salir mal, porque suena a mala suerte y porque, con la ilusión del principio, nadie quiere ser el aguafiestas.
Las grandes empresas tienen una técnica para eso, llamada premortem. Se parece a la autopsia que se hace cuando algo ha fallado, pero se hace antes. La idea es sencilla: te sitúas un año en el futuro, das por hecho que el proyecto ha fracasado estrepitosamente y te preguntas «¿por qué ha pasado?». Cambiar la pregunta de «¿qué podría fallar?» a «ya ha fallado, ¿por qué?» suele soltar ideas que el optimismo tenía escondidas. Una pyme puede hacerlo sin consultores, con un agente que propone y ordena y con tu criterio para decidir.
Cómo se hace un premortem en cuatro pasos
- Describe el proyecto en pocas líneas. Qué quieres hacer, para cuándo, con qué dinero y con qué personas.
- Imagina el fracaso. Escribe: «Ha pasado un año y el proyecto ha salido mal». No hace falta explicar cómo, sino aceptar que ocurrió.
- Lista las causas. Todas las razones posibles, sin filtrar: que no vinieron los clientes, que se retrasó un proveedor, que la persona clave se marchó, que el coste se disparó.
- Decide qué hacer con las más serias. Cuáles se pueden evitar, cuáles se pueden comprobar antes de gastar y cuáles hay que vigilar.
Hecho solo, el ejercicio se queda corto: tiendes a pensar en las causas que ya conoces. Ahí es donde un agente ayuda.
Qué aporta el agente
Un agente de IA es un programa que hace tareas de trabajo por ti y te consulta lo importante. En un premortem puede:
- Proponer causas en las que no habías pensado, partiendo de la descripción de tu proyecto y de las preguntas que le hagas: dependencias de proveedores, estacionalidad, permisos, carga del equipo, cambios en la normativa.
- Ordenarlas por probabilidad e impacto. Una clasificación sencilla (alta, media, baja) para saber por cuáles empezar. Es una orientación razonada, no una medición: sirve para abrir la conversación, no para cerrarla.
- Sugerir comprobaciones previas. Cosas baratas que puedes hacer antes de invertir: hablar con unos cuantos clientes potenciales, pedir un segundo presupuesto, consultar con un asesor cierto requisito legal, probar el producto en pequeño.
- Preguntarte lo incómodo. «¿Qué pasa si la persona que lleva esto se pone enferma?», «¿y si el cliente principal se retrasa en pagar?».
Un ejemplo para verlo
Imaginemos una pyme que quiere lanzar un servicio de suscripción para sus clientes. Tras describir el proyecto, el agente podría devolverle una tabla como esta:
| Posible causa del fracaso | Probabilidad | Impacto | Comprobación previa |
|---|---|---|---|
| Los clientes no quieren suscribirse | Media | Alto | Preguntar a un grupo de clientes actuales y ofrecer una prueba pequeña |
| El equipo no da abasto con la atención | Alta | Medio | Calcular horas reales antes de prometer plazos |
| Un proveedor clave falla en la entrega | Baja | Alto | Tener un segundo proveedor identificado |
| El cobro recurrente genera incidencias | Media | Medio | Probar el sistema de cobro con pocos clientes |
La tabla es inventada, y la tuya será distinta. Lo valioso no es la clasificación exacta, sino que la conversación que provoca te lleve a hacer tres o cuatro comprobaciones baratas antes de gastar dinero.
Lo que hace la persona
- Conocer lo que el agente no sabe. Tu mercado, tus clientes, tu equipo y tu tolerancia al riesgo. El agente no sabe que tu mejor proveedor lleva años sin fallarte o que tu zona tiene un problema particular.
- Descartar y añadir. Algunas causas propuestas serán irrelevantes; otras se le habrán escapado. Tú (y las personas que trabajan contigo) las corregís.
- Decidir si seguir, cambiar o parar. El premortem ayuda a decidir mejor, no decide. Y si el proyecto implica cuestiones legales, fiscales o financieras de peso, conviene que lo revise un profesional.
- Hacer la sesión en equipo. Las mejores causas las suelen conocer quienes están en el día a día. Pide a cada persona que aporte la suya por separado, sin influirse.
Qué cuidar
- No convertir el ejercicio en un freno. El premortem no busca que no hagas nada, sino que hagas el proyecto con los ojos abiertos y con un plan B para lo más serio.
- No tomar como hecho lo que es una suposición. Las probabilidades que propone el agente son estimaciones razonadas, no datos. Trátalas como hipótesis a comprobar.
- Información confidencial. Si describes el proyecto con cifras o datos de clientes, limita lo que compartes con el agente al mínimo necesario.
- Cerrar con acciones. Un listado de riesgos sin responsable ni fecha no sirve. Cada comprobación necesita a alguien a cargo.
Por dónde empezar con algo pequeño
Elige un proyecto que todavía no haya empezado, o una decisión próxima, y dedica una hora: media hora a describirlo y pedir al agente el listado de causas, y otra media a revisarlo con la persona que te acompañe en el proyecto. Quédate con las tres comprobaciones más baratas y hazlas esta semana.
Si dudas por dónde empezar con la IA, cómo implementar IA cuando no sabes por dónde empezar te ayuda a ordenar ideas, y para decidir qué proyecto va primero, cómo priorizar proyectos tecnológicos con recursos limitados es un buen complemento.
Conclusión
El premortem es una forma barata de descubrir fallos antes de invertir: suponer que el proyecto ya ha fracasado y preguntarse por qué. Un agente puede proponer causas, ordenarlas por probabilidad e impacto y sugerir comprobaciones previas; tú pones el conocimiento de tu negocio y decides si sigues, cambias o paras.
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