Tu equipo, al nivel de la inteligencia artificial.
Formación práctica en IA por puesto y departamento: cada persona aprende a usarla en su trabajo real, con criterio, seguridad y dentro de la ley. Para que la tecnología que ya tienes, o que vas a tener, se use de verdad.
- DirecciónCriterio para decidir y gobernar el uso
- Comercial y marketingPropuestas y seguimiento con apoyo de IA
- AdministraciónProcesos repetitivos con revisión humana
- Atención al clienteRespuestas rápidas, con persona al mando
Datos que explican por qué formar a tu equipo antes que a tu competencia.
de las empresas españolas encuestadas dice que la falta de personal cualificado afecta negativamente al uso de IA: es el principal obstáculo.
de las personas que usan IA en el trabajo había recibido formación en IA de su empresa (encuesta a 31.000 personas en 31 países).
de las pymes que usan IA generativa dice que les ha ayudado a aumentar el rendimiento de sus empleados (encuesta a más de 5.000 pymes de siete países).
menos de tiempo para completar tareas de escritura profesional con acceso a ChatGPT, en un experimento con 453 profesionales con estudios universitarios.
Todas las cifras proceden de las fuentes indicadas y se refieren a la población y al año señalados.
Un programa por puesto, no un curso genérico.
Cada departamento trabaja con los casos y las herramientas de su día a día. Estos son los módulos más habituales; los adaptamos a tu sector y a tu empresa.
Dirección y mandos
Criterio, no código: decidir con seguridad sobre IA sin ser técnico.
- Qué puede y qué no puede hacer la IA en tu negocio
- Cómo evaluar proveedores y propuestas
- Cómo medir el retorno y gobernar el uso
Comercial y marketing
Más oportunidades atendidas con el mismo equipo.
- Propuestas, correos y contenidos preparados en minutos
- Investigación de clientes y mercado con apoyo de IA
- Seguimiento para que ninguna oportunidad se enfríe
Administración y finanzas
Menos papeleo repetitivo y más tiempo para lo que importa.
- Facturas, conciliaciones y reclamaciones con revisión humana
- Informes y resúmenes de cifras
- Qué datos no se deben pegar en una herramienta
Atención al cliente
Respuestas rápidas y coherentes, con una persona al mando.
- Respuestas de calidad con supervisión
- Una base de conocimiento que se mantiene al día
- Cuándo pasar el caso a una persona
Recursos humanos
Apoyo administrativo y de comunicación, sin delegar decisiones sobre personas.
- Descripciones de puesto, acogida y formación interna
- Comunicación interna clara
- Límites: las decisiones sobre personas son humanas
Operaciones y compras
Procesos documentados y seguimiento sin hojas de cálculo infinitas.
- Procedimientos y listas de comprobación
- Seguimiento de proveedores e incidencias
- Análisis de datos sin ser analista
De la primera conversación a resultados que se miden.
- 01
Primera reunión
Analizamos qué hace cada puesto, qué herramientas usáis y dónde hay más margen. Sin compromiso.
- 02
Programa a medida
Diseñamos el temario por departamento, con vuestros procesos y vuestro sector como base.
- 03
Talleres prácticos
Cada persona trabaja con casos de su propio día a día, no con ejemplos de manual.
- 04
Seguimiento y medición
Revisamos qué se usa de verdad y qué ha cambiado, y ajustamos el plan.
Formar al equipo también es proteger a la empresa.
Usar IA sin normas claras expone a la empresa. Incluimos desde el primer día lo necesario para usarla con seguridad.
Alfabetización en IA
El Reglamento europeo de IA obliga a las organizaciones que usan IA a adoptar medidas para apoyar la alfabetización en IA de su personal, y es aplicable desde el 2 de febrero de 2025. No hace falta ningún certificado, pero sí conviene dejar registro de la formación. Te ayudamos a diseñarla y a documentarla.
Protección de datos
Qué información puede usar cada persona en cada herramienta, cómo registrarlo y qué hacer si algo sale mal.
Política de uso
Normas claras y breves para el equipo: qué se puede hacer, qué no y a quién preguntar. Te dejamos un borrador listo para validar con tu asesor.
El formato que encaja con tu equipo.
Presencial u online, en una jornada o a lo largo de varios meses. Duración y calendario según tu equipo.
Taller de una jornada
Para empezar con una base común y resultados visibles la misma semana.
Programa por departamento
Itinerarios por puesto, con prácticas sobre vuestros casos reales.
Mentoring para directivos
Sesiones individuales o en comité para decidir con criterio.
Formación continua
Refuerzos periódicos para mantener al equipo al día cuando cambian las herramientas.
Cómo sabrás si la formación está funcionando.
Acordamos al inicio qué vamos a medir. Sin promesas de cifras: con indicadores propios de tu empresa, antes y después.
Tiempo por tarea
Cuánto tarda el equipo en sus tareas habituales antes y después.
Calidad y errores
Revisiones, correcciones y reclamaciones asociadas a cada proceso.
Adopción real
Qué herramientas se usan, quién las usa y para qué.
Opinión del equipo
Confianza, dudas y resistencias detectadas a tiempo.
Lo que suelen preguntarnos las empresas
¿Mi equipo necesita conocimientos previos de IA?
No. Empezamos desde cero y adaptamos el nivel a cada grupo. Lo importante es que cada persona se lleve algo que pueda usar al día siguiente en su trabajo.
¿Qué herramientas se utilizan en la formación?
Las que mejor encajen con vuestra empresa y vuestras normas de seguridad. Si ya usáis alguna, partimos de ella. No vendemos licencias: nuestro trabajo es que el equipo sepa sacarles partido.
¿Se pueden usar datos reales de la empresa?
Se pueden usar casos reales, pero con las cautelas necesarias: anonimizamos lo que haga falta y definimos antes qué información puede entrar en cada herramienta. Parte del programa es precisamente aprender a decidirlo.
¿Es obligatoria la formación en IA?
El artículo 4 del Reglamento europeo de IA obliga a quienes desarrollan o usan sistemas de IA a adoptar medidas para apoyar la alfabetización en IA de su personal, y es aplicable desde el 2 de febrero de 2025. No exige un nivel ni un certificado concretos, pero conviene poder demostrar lo que se ha hecho: un registro interno de las formaciones. Cómo se concreta en tu caso, valídalo con tu asesor jurídico; nosotros preparamos la formación y la documentación.
¿Presencial u online?
Ambas. Para equipos pequeños y talleres prácticos solemos recomendar presencial; para equipos repartidos o formación continua, online. Lo decidimos juntos en la primera reunión.
¿Cuánto dura y cuánto cuesta?
Depende del número de personas, de los departamentos y del formato. Tras la primera reunión te damos una propuesta cerrada con calendario y precio, sin letra pequeña.
¿Esto sustituye a los agentes de IA que implantáis?
No, se complementan. Un equipo formado aprovecha mucho mejor cualquier agente o herramienta que se implante después, y sabe supervisarlo. Puedes contratar la formación sola o junto a los agentes.
Sigue aprendiendo: formación en IA para empresas
Ver los 130 artículos →Administración y IA: facturas, cobros y cierres, qué enseñar primero
Qué tareas administrativas rutinarias son un buen punto de partida para formar al equipo en IA, cuáles piden más cautela y cómo plantear la revisión humana.
Aprender en el puesto: qué muestran los estudios de rendimiento con IA
Repasamos estudios publicados sobre IA en tareas reales y rendimiento, y qué sugieren sobre aprender en el propio puesto frente a hacerlo en un aula aparte.
Atención al cliente con IA: qué se entrena y qué sigue siendo humano
Análisis del reparto entre IA y persona en atención al cliente, y de las habilidades (empatía, criterio, escalado) que la formación debe reforzar en el equipo.
Empieza con una primera reunión sin compromiso.
Cuéntanos cómo trabaja tu equipo y te proponemos un plan de formación a medida, con calendario y precio cerrado.
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