Cada semana atendemos llamadas de diagnóstico con empresas que están valorando si dar el paso hacia los agentes de IA. Y casi siempre, las preguntas antes de contratar MG Solutions se repiten: cuánto va a costar, cuánto va a tardar, qué necesitamos de ti y qué pasa en esa primera llamada. En vez de dejar que cada uno se entere en la propia llamada, preferimos ponerlo aquí, con la misma honestidad con la que respondemos en directo.
Este artículo es, literalmente, la transcripción de las dudas más frecuentes de las últimas decenas de conversaciones de diagnóstico, ordenadas por el momento en el que suelen surgir.
¿Cuánto cuesta trabajar con MG Solutions?
Depende del proyecto, y cualquiera que te dé un número sin conocer tu caso te está mintiendo. Lo que sí podemos decirte es el rango orientativo: la mayoría de primeros proyectos de un solo proceso (atención al cliente, cualificación de leads, gestión documental) se mueven entre 300 y 1.200 euros al mes, según el volumen y la complejidad. Proyectos más amplios, con varios agentes trabajando en paralelo, tienen presupuestos a medida.
Lo importante no es el número aislado, sino compararlo con lo que ahorras. Por eso, en la propia llamada de diagnóstico hacemos juntos ese cálculo antes de proponerte nada. Tienes el desglose completo en cuánto cuesta implantar IA.
Otra duda habitual dentro de esta misma pregunta: si el precio es una cuota fija o varía según el uso. En la mayoría de nuestros proyectos usamos una cuota mensual fija, precisamente para que puedas presupuestar sin sorpresas. Si en algún caso concreto tiene más sentido un modelo por volumen (por ejemplo, en picos de temporada muy marcados), te lo explicamos con números antes de que decidas, nunca después de la primera factura.
¿Cuánto tarda en estar funcionando un agente de IA?
Para un primer proyecto acotado, entre 2 y 6 semanas desde que empezamos hasta que el agente está trabajando en producción con supervisión. La horquilla depende sobre todo de tres cosas: la complejidad del proceso, la disponibilidad de tus sistemas actuales (si hay que integrar con un ERP o CRM concreto) y la rapidez con la que tu equipo nos facilita la información inicial.
No prometemos plazos irreales para cerrar la venta. Si un proyecto necesita ocho semanas por su complejidad real, te lo decimos desde el primer día, no en la semana seis cuando ya estás dependiendo de ese plazo.
Y si hay un motivo de negocio para acelerar (una campaña estacional, un pico de demanda previsto), lo hablamos abiertamente en el diagnóstico: a veces se puede acotar el alcance inicial para llegar a tiempo con lo esencial, y ampliar el resto en una segunda fase ya con el sistema en marcha.
¿Qué necesitáis de nosotros durante el proceso?
Menos de lo que la gente suele imaginar, pero no cero. En concreto:
- Una persona de contacto disponible para responder dudas y validar resultados, aunque sea un par de horas a la semana.
- Acceso a la información del proceso: cómo se hace hoy, qué herramientas se usan, qué casos especiales existen.
- Feedback durante las primeras semanas de pruebas supervisadas, para ajustar el comportamiento del agente antes de darle autonomía plena.
No hace falta que tengas un departamento técnico ni experiencia previa en IA. De hecho, la mayoría de nuestros clientes no lo tienen. Puedes ver qué esperar exactamente en esos primeros días en primera semana con un agente de IA: qué esperar.
Tampoco necesitas dedicar a esa persona de contacto a tiempo completo durante semanas. En la práctica, la mayor parte de su dedicación se concentra en dos momentos: al principio, cuando recogemos la información del proceso, y durante las primeras semanas de pruebas supervisadas, cuando revisamos juntos los resultados. El resto del tiempo, el proyecto avanza en segundo plano sin que tengas que estar pendiente constantemente.
¿Cómo empieza el proceso si decidimos seguir adelante?
En cuatro pasos, sin sorpresas de por medio:
- Diagnóstico gratuito: una llamada de 30-45 minutos donde revisamos tus procesos actuales e identificamos si hay un caso de uso claro y qué retorno esperado tendría.
- Propuesta por escrito: alcance, plazos, precio y condiciones, todo documentado, sin letra pequeña.
- Diseño y configuración: montamos el agente sobre tu caso concreto, con tus datos y tus reglas de negocio.
- Pruebas supervisadas y puesta en marcha: el agente empieza a trabajar con supervisión humana hasta que gana autonomía progresiva.
Es el mismo recorrido que detallamos en el primer proyecto de IA en una empresa, aplicado paso a paso a cada cliente nuevo.
¿Podemos probarlo antes de comprometernos del todo?
Sí, y es una de las preguntas que más tranquilidad da en la llamada de diagnóstico. No pedimos un compromiso a largo plazo antes de que hayas visto el agente funcionando con tu caso real. El detalle de cómo funciona esa fase de prueba lo tienes en puedo probar un agente de IA antes de contratarlo.
¿Qué pasa si el agente se equivoca o no rinde como se esperaba?
Ningún sistema es perfecto desde el primer día, y quien te diga lo contrario no está siendo honesto. Por eso las primeras semanas son de supervisión activa: revisamos casos, ajustamos reglas y corregimos comportamiento antes de dar autonomía completa. Y si, pasado ese periodo, los resultados no se acercan a lo estimado en el diagnóstico inicial, lo revisamos juntos: puede ser un ajuste de configuración, un cambio de alcance, o, en última instancia, replantear el proyecto.
¿Tenemos que quedarnos atados a un contrato largo?
No es nuestra forma de trabajar. Preferimos que un cliente se quede porque el servicio le funciona, no porque esté atrapado en una permanencia de dos años. Las condiciones concretas de cada contrato están siempre por escrito antes de firmar, y puedes revisar cómo enfocamos este tema en general en hay permanencia al contratar agentes de IA.
Esto incluye también qué pasa con tus datos y configuraciones si en algún momento decides no continuar: te los entregamos en un formato que puedas usar, sin dejarte atado a nuestra plataforma para siempre. Preferimos ganarnos la continuidad cada mes, no imponerla por contrato.
Conclusión
Las preguntas antes de contratar MG Solutions casi siempre giran en torno a lo mismo: cuánto cuesta, cuánto tarda, qué necesitáis de nosotros y qué pasa si algo no sale como se esperaba. Preferimos responderlas aquí, por escrito, antes de que las hagas en la llamada, porque la transparencia desde el minuto uno es la base de cualquier proyecto que funcione a largo plazo. Si te queda alguna duda que no está en esta lista, pide tu diagnóstico gratuito y la resolvemos juntos, sin compromiso.