Hace pocos años, un plan de convivencia hablaba de insultos, exclusión, agresiones y, como mucho, de mensajes en redes sociales. Hoy un alumno puede crear en minutos una imagen falsa de un compañero, imitar su voz, abrir un perfil que se haga pasar por él o usar un chatbot para generar mensajes hirientes en cantidad. El acoso es el mismo, el daño también; lo que ha cambiado es la facilidad y la verosimilitud.
Muchos centros tienen un plan de convivencia que no recoge nada de esto. No es negligencia: la tecnología ha avanzado más rápido que los documentos. Esta guía propone cómo actualizarlo sin empezar de cero, con tres ideas por delante: educar antes que castigar, proporcionar las sanciones y poner a la víctima en el centro.
Paso 1: reconoce las formas nuevas en el propio documento
Lo primero es nombrar lo que ocurre. Un plan que no define estas conductas deja al profesorado sin palabras para identificarlas y a las familias sin referencia. Conviene incluir, con lenguaje claro, al menos estas situaciones:
| Forma de acoso | Qué es | Por qué es distinta |
|---|---|---|
| Suplantación de identidad | Hacerse pasar por otra persona en redes, mensajería o juegos, con su nombre o su foto | La víctima responde de cosas que no ha dicho ni hecho |
| Imágenes, vídeos o audios falsos | Montajes creados o manipulados con IA para humillar, ridiculizar o sexualizar a alguien | Parecen reales y se difunden muy rápido |
| Chatbots usados para acosar | Programas que generan mensajes ofensivos, o que fingen ser un compañero | Permiten acosar en grandes cantidades con poco esfuerzo |
| Chatbots que se hacen pasar por amigos | Perfiles automáticos que establecen una relación falsa con un menor | El menor puede no saber que habla con un programa |
| Difusión en grupos | Reenvío y comentarios de contenido falso en chats de clase o de grupo | El daño se multiplica con cada persona que lo reenvía |
Revisa también si el plan distingue entre quien crea el contenido, quien lo difunde y quien lo comenta o lo "aprueba". Los grados de responsabilidad son distintos y las medidas, también.
Paso 2: refuerza la prevención educativa
Un reglamento que solo sanciona llega tarde. La parte más eficaz es la que trabaja en las aulas:
- Tutorías y materias: actividades por etapas sobre identidad digital, imágenes manipuladas, consentimiento y respeto. Con los más pequeños, mediante historias y juegos; con los mayores, analizando casos y practicando cómo contrastar si una imagen es auténtica.
- Una norma clara de uso: qué está permitido hacer con herramientas de IA dentro del centro y qué no, en especial respecto a las imágenes, las voces y los datos de otras personas.
- Formación del profesorado: que sepa reconocer una suplantación o un montaje y cómo reaccionar sin empeorar la situación. Hay ideas para organizarla en por qué un colegio debe educar en IA más allá de la moda.
- Familias informadas: una sesión al año y un material breve con señales de alerta y con qué hacer ante un problema. Mira escuela de familias sobre IA: cómo organizarla paso a paso.
- Canales seguros para avisar: un buzón o una persona de confianza, con posibilidad de comunicarlo de forma discreta.
Paso 3: describe un protocolo de actuación sencillo
Cuando ocurre algo, el profesorado necesita saber qué hacer en las primeras horas. Un protocolo útil responde a estas preguntas, y se ajusta a lo que establezca la administración educativa de tu comunidad:
- ¿Quién recibe el aviso? Una persona concreta, que informa al equipo directivo y a quien coordine la convivencia.
- ¿Cómo se atiende a la víctima de inmediato? Escucha tranquila, sin juzgar ni dudar, y la seguridad de que no se tomará ninguna medida sin contar con ella.
- ¿Cómo se conservan las pruebas? Anotando fechas, plataformas y perfiles, y guardando capturas con criterio. Nunca se reenvían ni se copian imágenes íntimas de menores, ni siquiera "para enseñarlas" a otra persona del centro: se sigue el procedimiento que indique la dirección y la administración educativa.
- ¿Cuándo se informa a las familias? De la víctima y de quienes hayan participado, con cuidado en lo que se cuenta a cada una.
- ¿Cuándo se pide ayuda externa? El equipo directivo valora, con la inspección educativa y los servicios correspondientes, si procede acudir a las fuerzas de seguridad o a otras instancias, sobre todo cuando hay contenido sexual o amenazas.
- ¿Cómo se pide que se retire el contenido? Acompañando a la familia a solicitar a las plataformas que lo eliminen.
Es preferible que este protocolo quepa en una página, que sea conocido por todo el claustro y que se haya ensayado con un supuesto práctico antes de necesitarlo.
Paso 4: medidas educativas y sanciones proporcionadas
El plan debe ser claro sobre las consecuencias, pero sin convertirse en una lista de castigos. Una forma de equilibrarlo:
- Primero, las medidas educativas: reflexión guiada sobre el daño causado, petición de disculpas cuando sea sincera y la víctima lo acepte, tareas que ayuden a reparar y sesiones de formación sobre el tema.
- Después, la sanción proporcionada a la gravedad, a la edad y a la reiteración, siguiendo lo previsto en el reglamento del centro y en la normativa que te corresponda. Quien la aplica es el órgano competente del centro, nunca de forma improvisada.
- Separar la respuesta al hecho de la etiqueta a la persona. Un alumno de doce años que crea un montaje por "broma" necesita límites y comprensión, no un estigma para toda la etapa.
- Evitar las sanciones colectivas y los castigos ejemplarizantes: agravan el clima del aula y pueden dejar señalado a quien avisó.
- Mediación solo si es adecuada. Una mediación entre víctima y agresor no siempre es conveniente, y nunca debe imponerse a quien ha sido acosado. Se valora caso a caso con el equipo de orientación.
Cuando los hechos puedan ser constitutivos de un delito o afecten a la intimidad de menores, el centro no decide solo: se actúa con la administración educativa y las instancias que correspondan.
Paso 5: apoyo a las víctimas, antes y después
Es la parte que más suele quedar fuera del papel y la que más pesa en la vida del alumno afectado:
- Escuchar y creer. Lo primero que necesita es que alguien le tome en serio. No le pidas que demuestre que una imagen es falsa: esa carga no le corresponde a él.
- No culpabilizar por haber compartido una foto, haber aceptado un contacto o haber usado una aplicación.
- Acompañamiento continuado por parte del tutor y del departamento de orientación, no solo en los primeros días.
- Contacto con la familia, explicando qué se hace y qué pueden hacer ellos.
- Vigilancia discreta del entorno para evitar que reaparezca el acoso o que la víctima quede aislada.
- Derivar a profesionales cuando haga falta: un acoso de este tipo puede dejar huella emocional y no corresponde al centro resolverlo por su cuenta.
Paso 6: coherencia en el uso de IA por parte del centro
Un plan sólido también mira hacia dentro. Si el centro usa herramientas de IA, debe hacerlo de forma que no agrave el problema:
- Evita introducir fotos, nombres o datos de alumnos en herramientas sin base legal, consentimiento cuando proceda y el visto bueno del delegado de protección de datos. Si te interesa este punto, mira dónde viajan los datos del alumnado al usar una plataforma de IA.
- No confíes decisiones sobre sanciones o sobre qué alumno ha "causado" el problema a una herramienta automática. Esas decisiones las toman personas con el expediente delante.
- Desconfía de los sistemas que prometan vigilar el estado emocional de los alumnos o detectar acosadores de forma automática: plantean serios problemas de privacidad, y qué hacer con cada alumno lo deciden personas.
La IA puede ayudarte en algo muy práctico: a redactar y ordenar el propio texto del plan, a proponer ejemplos de actividades para las tutorías o a preparar una presentación para las familias. Hazlo siempre con textos generales, sin ningún caso real del centro, y que lo revise el equipo de convivencia.
Paso 7: revisa y comunica
- Fija una revisión anual del plan, porque las herramientas cambian rápido.
- Informa del plan por escrito a las familias y al alumnado, con un lenguaje comprensible, y resume en una hoja las situaciones y qué hacer.
- Recoge la opinión de alumnos y familias sobre si se sienten seguros para avisar.
- Anota qué casos han ocurrido y cómo se han resuelto, sin datos identificables, para aprender de ellos.
Para conversar con las familias sobre el tema, puede ayudar hablar de IA con los hijos en casa: guía breve para familias.
Conclusión
Actualizar el plan de convivencia significa nombrar las nuevas formas de acoso, reforzar la prevención educativa, disponer de un protocolo sencillo, aplicar sanciones proporcionadas y proteger a la víctima con apoyo continuado. La tecnología cambia, pero el principio es el mismo: un centro seguro es aquel donde el alumnado sabe que, si pasa algo, será escuchado.
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